وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات عملاء بشركة النجاح المستدام
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية جميع الطلبات في الوقت المحدد
- الالتزام بتقديم الخدمة الممتازة وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على استخدام الأنظمة التكنولوجية الخاصة بخدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات بطريقة واضحة
- مهارات تطوير الذات والتعلم المستمر لتحسين مهارات الخدمة المقدمة

المهام:

- الحفاظ على معرفة جيدة بمنتجات الشركة وخدماتها
- استقبال مكالمات العملاء ومعالجة استفساراتهم بشكل احترافي
- التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل فوري لتحقيق الحلول
- توثيق ملاحظات العملاء لضمان تحسين مستوى الخدمة باستمرار
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الخيارات المتاحة وتسهيل عمليات الشراء

الانشطة الوظيفية

- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.

موظف خدمات عملاء في شركة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة